Referencia

Condiciones de uso y marco legal en aa473

El acceso a aa473 y sus servicios depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar. Le explicamos aquí las condiciones que rigen su cuenta, sus derechos como usuario y los canales disponibles para resolver cualquier consulta

Acceso según ley localSoporte en españolCuenta verificadaPrivacidad de datos
aa473 Condiciones de uso y marco legal en aa473
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Para consultas relacionadas con las condiciones de uso, sus datos personales o el estado de su cuenta, contamos con canales de atención directa en español. Nuestro equipo puede orientarle sobre el proceso de verificación de identidad, solicitudes de cierre de cuenta o cualquier reclamación formal que desee presentar.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en aa473. Disponible para consultas sobre condiciones legales, verificación y estado de cuenta en español.

Correo electrónico

Escriba a nuestro correo de soporte para solicitudes formales, incluyendo reclamos, acceso a datos y modificaciones de cuenta. Respondemos por orden de recepción.

Sección de ayuda

Desde el menú de su cuenta encuentre respuestas sobre condiciones de uso, política de privacidad y pasos para gestionar su información personal.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte del funcionamiento diario en aa473. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que usted nos comparte al registrarse, al depositar con Yape o Plin, y al solicitar retiros. Puede revisar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos enviando una solicitud a nuestro equipo de soporte.

Cifrado de datos Toda información ingresada en aa473 —datos de cuenta, métodos de pago, historial— viaja cifrada. Ningún tercero no autorizado tiene acceso a sus datos personales o de transacción.
Verificación de identidad Para procesar retiros a cuentas BCP o Interbank, verificamos su identidad mediante documento oficial. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y agiliza futuros retiros.
Retención de datos Conservamos su información el tiempo mínimo necesario conforme a la ley aplicable. Si desea saber qué datos tenemos o solicitar su eliminación, contáctenos por los canales indicados.
Cookies y seguimiento Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Lo que suelen consultar sobre el aviso legal

Si tiene dudas sobre sus derechos, el uso de sus datos o cómo funciona el acceso al servicio según la ley peruana, aquí respondemos las consultas más habituales.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está autorizada, el sistema puede restringir el acceso de forma automática. Consulte a soporte si tiene dudas

Solicitamos nombre, correo electrónico, número de documento y método de pago preferido —como Yape o Plin—. Esta información se usa exclusivamente para gestionar su cuenta y verificar su identidad.

Escriba a nuestro correo de soporte indicando su solicitud. Procesamos pedidos de eliminación conforme a los plazos legales aplicables y confirmamos la acción por el mismo medio.

Sí. Desde la sección de configuración de su cuenta puede actualizar correo, número de celular y datos de pago. Para cambios en documento de identidad, contacte a soporte directamente.

Le avisamos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que cualquier actualización entre en vigor. Continuar usando el servicio implica aceptar las nuevas condiciones.

Antes de procesar un retiro a cuenta BCP o Interbank, solicitamos una foto de su documento oficial. Una vez verificado, el proceso sigue el flujo estándar de confirmación de cuenta bancaria.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.